Refund policy

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E RESI

Ci impegniamo affinché ogni opera arrivi perfetta. Se qualcosa non va, siamo qui.

DIRITTO DI RECESSO (clienti consumatori UE)
Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni dalla ricezione dell'opera per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Per farlo, scrivici a info@monferrarte.it indicando il numero d'ordine.

CONDIZIONI PER IL RESO
L'opera deve essere restituita integra, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, con l'imballo originale e l'eventuale certificato di autenticità. Data la natura e la fragilità delle opere, l'imballaggio deve garantire una protezione equivalente a quella della spedizione originale.

SPEDIZIONE DI RITORNO
La spedizione di ritorno viene concordata caso per caso, scrivendo a info@monferrarte.it: valuteremo insieme il corriere più adatto, l'assicurazione del trasporto e la ripartizione dei costi, in funzione del valore e della fragilità dell'opera. Ti chiediamo di non spedire opere in reso senza aver prima concordato con noi le modalità.

RIMBORSO
Una volta ricevuta e verificata l'opera, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, di norma entro 14 giorni.

OPERE SU COMMISSIONE
Le opere realizzate su richiesta o personalizzate non sono soggette al diritto di recesso, salvo difetti o danni.

DANNI DA TRASPORTO
Se l'opera arriva danneggiata, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@monferrarte.it allegando foto dell'imballo e dell'opera: gestiremo insieme la pratica.

Per qualsiasi domanda: info@monferrarte.it